Jeżeli pociąg kategorii Intercity opóźni się minimum o godzinę, pasażer będzie miał prawo do rekompensaty w wysokości 25 procent opłaty za przejazd.

ZOBACZ TAKŻE:

• PKP Przewozy Regionalne: Są gotowi nawet na głodówkę
• Prawo. Pieniądze za złamaną nogę

Kolejny raz spóźnił się pociąg? Teraz można liczyć na rekompensatę za to. Takie rozwiązanie wprowadziło PKP Intercity. Poszkodowani pasażerowie otrzymają bony, które pozwolą w przeciągu roku na zakup biletu na pociąg ze zniżką.

– Jeżeli pociąg kategorii Intercity opóźni się minimum o godzinę, pasażer będzie miał prawo do rekompensaty w wysokości 25 procent opłaty za przejazd – mówi Beata Czemerajda z Biura Komunikacji Korporacyjnej PKP Intercity SA. – Jeśli zaś opóźnienie wyniesie minimum 2 godziny, jej wysokość wzrośnie do 50 procent opłaty za przejazd.

Pasażer opóźnionego pociągu otrzyma jeszcze w nim lub w centrum obsługi klienta poświadczony przez pracownika PKP Intercity druk, który po wypełnieniu i dołączeniu biletu będzie mógł przesłać pocztą na jeden z podanych na nim adresów lub zostawić w centrum obsługi klienta. Na jego złożenie pasażer ma 2 miesiące od przejazdu. Przewoźnik jest zobowiązany, by go rozpatrzyć w ciągu miesiąca.

Wczoraj rząd zdecydował, że nie będzie na razie odszkodowań pieniężnych dla pasażerów za opóźnienia pociągów. Odszkodowania gwarantuje unijne prawo, ale Rada Ministrów czasowo zwolniła przewoźników pasażerskich z obowiązku ich wypłacania.