Wizerunek firmy jest bardzo ważny dla jej rozwoju. "Wyróżnij się, albo zgiń"

Podlaskie firmy coraz bardziej zwracają uwagę na swój wizerunek oraz na budowanie skutecznych relacji ze swoimi klientami. I bardzo dobrze, bo innej drogi do sukcesu w biznesie nie ma – pisze dr Urszula Widelska.

Urszula Widelska  jest członkiem zarządu Instytutu Badań i Analiz VIVADE sp. z o.o., pracownikiem naukowym Wydziału Zarządzania Politechniki Białostockiej.

Rozwój gospodarczy naszego regionu to przede wszystkim nowe miejsca pracy, to nowe produkty, to nowe technologie to w końcu wzrost konkurencyjności. Oceniając sytuację firm na regionalnym rynku, częściej dokonujemy jej przez pryzmat twardych argumentów takich jak zysk, wielkość sprzedaży czy liczba zatrudnionych. To bardzo dobrze, bo to są wielkości niezaprzeczalne i mierzalne. Mało tego – możemy śledzić o tendencje w zakresie ich zmian. Niestety zdarza nam się zapominać o tym, co w dużym stopniu kształtuje świadomość rynkową, a co nie do końca da się zmierzyć.

Wyróżnij się albo zgiń
Tym elementem jest właśnie wizerunek. W najprostszy sposób możemy go zdefiniować jako budowanie w świadomości klientów – i innych uczestników rynku – pewnego zestawu skojarzeń o firmie i jej ofercie, w sposób który spowoduje, że wykreowany obraz będzie jak najlepszy. Poza tym wizerunek jest ściśle związany z pozycjonowaniem, czyli koniecznością wyróżniania się. Zresztą często powtarzane rynkowe motto „wyróżnij się albo zgiń” nie traci na swojej aktualności.

Co możemy powiedzieć o wizerunku podlaskich firm w kontekście mijającego roku? Czy możemy wskazać na pewne tendencje charakterystyczne dla podlaskich firm? Czy podlaskie firmy potrafiły się wyróżnić? Czy są innowatorami czy raczej koncentrują się na wykorzystaniu klasycznych wyróżników? Swoje spostrzeżenia oparłam głównie na odbytych spotkaniach z przedsiębiorcami oraz ekspertami z zakresu rozwoju gospodarczego, realizowanymi podczas prac badawczych Instytutu Badań i Analiz VIVADE.

Regionalizm traci znaczenie
Pierwsza kwestia, do której należy się odnieść to próba oceny, czy dokonywanie kategoryzacji przedsiębiorstw na podlaskie i resztę ma jeszcze znaczenie szczególnie w kontekście wizerunkowym. Czy regionalizacja jest ważna i aktualna? Odpowiedź nie będzie jednoznaczna. W naszej świadomości „podlaskie” niesie za sobą wiele pozytywnych skojarzeń, takich jak czyste środowisko, ekologia czy naturalność. Trzeba jedna podkreślić, iż poprzedni rok pokazał nam, iż szczególnego postępu dokonały firmy z branży maszynowej, budowlanej czy medycznej. W ich przypadku regionalizm nie ma znaczenia w budowaniu sfery wizerunkowej. Liczą się twarde zasady konkurencji i gry rynkowej.

Obszary działań innowacyjnych:

Jednak wartość komunikacyjna miejsca, w którym żyjemy jest ciągle aktualna w takich dziedzinach wytwórczości jak produkcja żywności czy turystyka. Nie zapominajmy także, iż niezależnie od rodzaju reprezentowanego sektora, rozwój gospodarczy wpływa na zmianę wizerunku Podlasia. Nadal w świadomości wielu Podlasie kojarzone jest z regionem zapóźnionym i mało innowacyjnym. A wiemy doskonale, że zaczyna to funkcjonować jako pewien stereotyp, na zmianie którego powinno nam bardzo zleżeć.
Reasumując aspekt regionalistyczny, trzeba podkreślić, iż poprzedni rok potwierdził pewną tendencję, iż firmy nie dzielą się na podlaskie i resztę, tylko na silne i słabe.

Klastry szansą dla małych firm
Mijający rok to bez wątpienia rok klastrów. Od razu nasuwa się pytanie, czy kooperacja sprzyja budowaniu wizerunku? Wielu twierdzi, iż tworzenie klastrów jest sztuczne, a przyczyny ich powstawania wynikają głównie ze zwiększonej możliwości dostępu do środków unijnych. Nie do końca się z tym zgadzam. Funkcjonowanie w klastrze ma wiele zalet. Po pierwsze sprzyja wymianie wiedzy i doświadczeń, a to jest główna przesłanka innowacyjności. Po drugie klastry wymuszają współpracę. W warunkach kryzysu współpraca jest siłą i stwarza większą możliwość ekspansji rynkowej. Po trzecie klastry umożliwiają promocję nie tylko klastra, ale jego członków. Jest to szczególnie ważne dla rozwoju małych firm. Z pewnością nie wszystkie inicjatywy klastrowe przetrwają, ale te które będą podtrzymywały realizację wspólnych celów zdecydowanie na tym skorzystają, także wizerunkowo. Skorzysta też region.

Więcej w bezpłatnym dodatku do Kuriera Porannego "Największe firmy Podlasia", który ukaże się 29 grudnia.